人事部門に向け「RinzaTalk年末調整問い合わせ対応パッケージ」を販売開始―日本ユニシス

　日本ユニシスは、企業の人事部門向けに、従業員からの年末調整の問い合わせ業務に対して、AIで定型的な回答を自動化し、従業員の疑問傾向を把握できる「RinzaTalk年末調整問い合わせ対応パッケージ」を11月から販売開始する。日本ユニシスにおいては、本パッケージの導入後、人事部門の問い合わせ業務時間が約20％削減されたという。また、10月13日から先行申し込みを開始しており、特別価格キャンペーンも実施中。

　企業における年末調整は、ほとんどの従業員が対象となるため、法改正対応や扶養家族の属性変更など、人事部門への問い合わせが多数発生し、担当部門の対応負荷も増加する。今回販売開始する「RinzaTalk年末調整問い合わせ対応パッケージ」を活用すると、日本ユニシスで試行使用した頻度の高い想定質問回答データを利用して、短期間でFAQを作成できる。

　また、AIに社内用語を学習させるなど、個社でチューニングを行って、問い合わせに自動応答させる機能も提供。これにより、人事担当の問い合わせ業務が効率化されるほか、利用状況レポート機能により、従業員の疑問の傾向値を把握することもできる。

　なお、先行申し込みを行った企業を対象とする特別価格キャンペーンも、下記のように実施している。