HR領域の現在地——AI活用の4ステップ
リンクアンドモチベーションは、創業26年目を迎える組織変革コンサルティングファームだ。組織改善クラウドサービス「モチベーションクラウド」などのサービスを提供しており、「人へのモチベーションやエンゲージメントへの投資なくしては、企業のサステナブルな成長はない」という考え方を基本に、企業における組織変革の支援を行っている。
今回のセッションでは、同社のマネジャーである山中氏が、HR領域の第一人者 Josh Bersin氏の講演や、2025年9月にアメリカで開催されたイベント「HR Technology Conference and EXPO 2025」の内容などから、AI×HRのトレンドを読み解いた。
山中 麻衣（やまなか まい）氏
株式会社リンクアンドモチベーション マネジャー
2009年入社。大手企業向け組織人事コンサルティングを経験した後、ブランド・マーケティングコンサルティング担当として企業の商品サービスのリブランディングに従事。 また、グループ全体の経営企画に携わり、M&Aや経営統合後の子会社の経営管理の体制構築を経験。その後、国内最大級のデータベースを持つ組織改善クラウドサービス「モチベーションクラウド」のマーケティング責任者として、立ち上げ当初からの拡大を牽引。現在は、上記の経験を活かし、新サービスの事業企画、経営企画を担当。
昨今のトレンドといえば、「AI」である。AIは、組織や人の働き方を大きく変えるテクノロジーとして、HR領域にも大きな影響を与えるといわれている。
「すでに多くの企業がAIを導入しています。今後はAIをどう活用し、成果創出につなげていくのかが問われる段階に入っています」（山中氏）
山中氏は、AI活用レベルには4つの段階があると説明する。①アシスタント（補助）、②オートメーション（自動化）、③エージェント（仲介）、④オートノミー（自走）の4段階に分類されるという。HR領域の多くの企業は、すでに「オートメーション」レベルまで達しており、現在は「エージェントレベル」への活用が進められていると解説した。
初期の段階では、AIによる添削やメール送付の自動化など、作業の効率化や個人の生産性向上に焦点が当たっていた。
一方、エージェントではその名の通り「AIエージェント」が複数機能を接続し、業務の最適化を実現する。
HR領域では、面接官がAIと面接練習を行い、その内容をもとにスコアやフィードバックを提示するといった活用が考えられる。これが、オートノミーレベルの活用まで到達すると、AIが社内外のデータを基に「今後この部署にこういった人材が必要だ」と予測し、自動的に採用を行ってくれるようになる。
