DeNAのクラウド型RPAサービス「Coopel」の導入支援サービス「Caster BPO for Coopel」を提供開始―キャスター

　「Coopel」はDeNAが提供しているクラウド型のRPAサービスで、PCなどで行う事務作業を効率化する。複数のアプリケーションをまたいで作業の自動化ができるため、精算、労務手続きなど特定の作業ではなく、様々な場面で活用できる。また、DeNAのBtoCサービスの開発ノウハウを活かし、専門的な知識がなくても利用できるデザインになっている。

　一方、キャスターは、必要な業務を必要な分だけアウトソースできる完全カスタマイズサービス「Caster BPO」を提供している。Coopelに特化したCaster BPOとなる「Caster BPO for Coopel」では、Coopelで作成したロボットで自動化したい作業のシナリオ作成やロボットの改修代行、ロボットが正常な動作を行っているかのチェックなどを行い、Coopelの導入を容易にする。導入支援はCoopelの特別研修を受けたオンラインアシスタントのみが担当。加えて、ロボットでは対応し切れない業務を手作業でカバーすることで、RPAの利用をより手軽にし、人手不足問題の解決につなげるという。