キンドリルは2025年11月13日、企業がエージェンティックAIを活用してビジネス価値を向上できるよう、人材戦略の策定と顧客体験の向上を支援する新サービスの提供を開始した。
企業がAIの投資から大きな価値を得るには、AIエージェントと従業員体験、体系的なスキル向上、業務プロセス設計、従業員トレーニングに重点を置く必要があるという。そこで同サービスでは、AIを活用できるようにするための人材リスキリング支援、チェンジマネジメントの推進、業務プロセスの再設計、人とAIの協働を促進するための洗練されたAIエージェントとの体験設計などを提供する。
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