従業員エンゲージメント(eNPS)は、職場に対する愛着や信頼度合いを測る指標で、「友人や知人に自社への入社を薦めたいか」という質問への回答から算出される。
エンゲージメントの強い従業員は、顧客に対してより高品質で優れたサービスを提供したいという気持ちを持ち、熱意を持って仕事に取り組む傾向があり、エンゲージメントを高めることで顧客ロイヤリティが向上し、結果として企業の業績アップにつながるという。
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岩佐 優子(トップスタジオ)[代編] / IT人材ラボ・トップスタジオ[著]
従業員エンゲージメント(eNPS)は、職場に対する愛着や信頼度合いを測る指標で、「友人や知人に自社への入社を薦めたいか」という質問への回答から算出される。
エンゲージメントの強い従業員は、顧客に対してより高品質で優れたサービスを提供したいという気持ちを持ち、熱意を持って仕事に取り組む傾向があり、エンゲージメントを高めることで顧客ロイヤリティが向上し、結果として企業の業績アップにつながるという。
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岩佐 優子(トップスタジオ)(イワサ ユウコ)
ITや理工関係を中心に幅広い分野のコンテンツを手がける、株式会社トップスタジオに在籍。ITビギナーだった自身の経験から、「IT分野が苦手な人でも理解しやすい内容とは」を考える日々。当社が設立20周年を迎えたことを機に、新しい企画についても模索中。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
IT人材ラボ・トップスタジオ(アイティジンザイラボ・トップスタジオ)
株式会社トップスタジオとIT人材ラボとの協働チームです。
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