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2022年7月28日(木)12:30~16:40

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タレントマネジメントシステム<br>主要製品スペック一覧 2022

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主要製品スペック一覧 2022

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新・今どきの人事課題クリニック | #4

SNS運用担当者が知っておくべき「炎上させない」ための心得

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 近年、採用活動や企業ブランディングのためにSNSを運用する企業が多くなりました。しかし、それに伴って増えているのが「炎上トラブル」です。総務省によると、日本国内のSNS炎上発生件数は、2011年を境に急増しているとのこと(※1)。炎上の恐怖におびえながらSNS運用を行っているという人事担当者の方も、中にはいらっしゃるのではないでしょうか。私も株式会社ニットの広報として、日々Twitter発信を続けている一人です。発信によるメリットを多く実感する一方で、私や社内メンバーの投稿が炎上しないか・巻き込まれないかということに対しては、いつも気を張っています。今回は、SNSにおける炎上トラブルについて、発生のメカニズムから、炎上させないためのポイントや企業が取るべき対策を、私なりの見解でお伝えします。

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※1:総務省「令和元年版 情報通信白書」 第1章 第4節「3 ネット上での炎上を巡る議論」

企業にも担当者にもメリットが多いSNS運用

 次に示す画像は、私のTwitterプロフィールです。近年では、私のようにユーザー名に肩書きや企業名を入れて、個人アカウントから企業情報を発信する人が多く見られます。特に、「何をしている会社なのか」が分かりづらいBtoBのベンチャー企業の場合、Twitter上で個人を露出し、そこから会社の認知度につなげていくというやり方は、有効な手法だと思います。

筆者のTwitterプロフィール
筆者のTwitterプロフィール

 また、SNS活用は企業にとってメリットがあるだけでなく、運用担当者個人にとっても次のような魅力があります。

SNS運用担当者にとっての5つのメリット

  • 新しい人と知り合える
    →企業にとっては、採用につながったり、お客様を得たりする可能性も
  • 同じ職種の方との結びつきができる
  • 最新のニュースや情報が得られる
  • 自分の興味/関心に合った情報が集められる
  • 自分の表現力・言語化能力が鍛えられる

 特に、①「新しい人と知り合える」というのは、人事や採用に関わる方にとって、SNS活用の最大の魅力ともいえるのではないでしょうか。不特定多数の人とつながれるSNSは、対面では出会えなかったような人材と出会うチャンスにあふれています。実際に私自身も、Twitter経由で採用に至った経験があることから、それを実感しています。

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この記事の著者

小澤 美佳(コザワ ミカ)

2008年に株式会社リクルートへ入社。10年間、HR一筋。中途採用領域の代理店営業、営業マネージャーを経て、リクナビ副編集長として数多くの大学で、キャリア・就職支援の講演を実施。採用、評価、育成、組織風土醸成など幅広くHR業務に従事。2018年 中米ベリーズへ移住し、現地で観光業の会社を起業。201...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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https://hrzine.jp/article/detail/4020 2022/05/17 08:00

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