「うちの会社、いい会社だとは思うんです。でも、なかなかそれが伝わらなくて……」経営者や人事の方からよく聞くお悩みです。特に採用広報や企業ブランディングにおいては、“良い会社”であることと“選ばれる会社”であることは必ずしもイコールではありません。そのギャップを埋める第一歩が、自社の魅力をきちんと「言語化」することです。今回は、そのための有効な手段として、「3C分析」「SWOT分析」「競合比較表」、そして「ストーリーへの落とし込み」までの具体的なプロセスをご紹介します。
魅力の言語化は3Cから始める
「3C分析」とは、マーケティングの基本フレームの1つで、自社（Company）、顧客（Customer）、競合（Competitor）という3つの視点から環境を整理する手法です（図1）。
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採用広報における3Cの視点
- Company：自社の強み・特徴・文化
- Customer：ターゲットとなる求職者のニーズ
- Competitor：比較されうる他社の特徴や訴求ポイント
ここでのポイントは、「自社視点だけで考えない」こと。たとえばあるIT企業では、「最先端の技術力が強み」と思っていたものの、学生の志望理由を聞くと「文系でも開発に挑戦できるカルチャーに惹かれた」という声が多数。実は“技術”より“人材育成環境”が魅力だったという気づきがありました。
またある地方の製造業では、「丁寧なものづくり」が強みと思い込んでいたところ、競合も同様のことを打ち出していたため、求職者から見て差別化できていない状態に。そこで、“設計から製造・納品まで一気通貫で携われる面白さ”を打ち出したところ、若手エンジニアからの応募が増加しました。
このように、顧客視点と競合視点を加えることで、“本当に伝えるべき魅力”が見えてくるのです。
SWOT分析で“強みとリスク”を整理する
3Cで全体像を捉えたら、SWOT分析を使って、自社の「内側」と「外側」を深掘りしていきます（図2・図3）。
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たとえば、ある介護系企業では、「資格取得支援制度」を強みとして認識していたものの、求職者にとっては「制度があること」よりも「実際にどれくらいの社員が資格を取り、昇給しているか」のほうが気になっていた。これをきっかけに制度の“実績”と“ストーリー”を打ち出すことで、応募数が1.7倍になったという事例があります。
SWOT分析は、「うちの会社の棚卸し」にとどまらず、発信のヒントや改善の糸口にもなります。特に、O（機会）とS（強み）を掛け合わせて「今だからこそ伝えるべきこと」を抽出すると、外部環境に応じた訴求軸が見えてきます。
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小澤 美佳（コザワ ミカ）
2008年に株式会社リクルートに入社。中途・新卒採用領域の営業・マネージャーを経て、リクナビ副編集長として全国の大学でキャリア・就職支援の講演を多数実施。大手からベンチャーまで幅広い企業のHR支援に携わり、採用・定着・育成・インナーブランディングなどに精通。2019年にITベンチャーへ転職し、広報部署を立ち上げ、メディア露出やSNS活用を通じて採用強化に貢献。2023年、兼業で株式会社令和PRを設立し、経営戦略に寄り添うPR...
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