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安藤健の人材【育成】ゼミナール | #5

マネージャーがいま身に付けるべき力は「フィードバックスキル」

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 現場のマネージャーは「人材育成」のキーとなる存在です。育成の実践で、現場のマネージャーがとるべき具体的な行動は、メンバーへの「フィードバック」です。マネージャーはこのフィードバックスキルを高めるために、どんなことに気をつければよいのでしょうか。今回はこのフィードバックについて考えていきましょう。

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マネージャーの6つの仕事とフィードバック

 前回、マネージャーの仕事を6つに分類しました(次図)。

[画像クリックで拡大表示]

 まず、自分がマネジメントしているメンバー1人ひとりに対し、この人は何ができて、何に関心があるのかなどを見立てる「①アセスメント」と、その見立てに合わせて適切な仕事やチームに割り当てる「②アサイン」を行います。

 そのうえで、プロジェクトが始まったら具体的にやり方を教える「③ティーチング」や、やる気を引き出す「④コーチング」を行います。

 そして、プロジェクトが無事終われば、そこでの働きぶりや成果をもとに評価を行う「⑤エバリュエーション」と、その評価をもとにさらなる成長に向けて振り返る「⑥フィードバック」を行います。

 このようにすべての要素がつながっており、どれも重要な育成実践です。しかし、とくに重要なのは1つの仕事・タスクが終わった後に行う「⑥フィードバック」でしょう

 私たちは、取り組んだ仕事をやりっぱなしにせず、その結果の良し悪しを明確に把握して、はじめて次回に向けた改善に臨めます。何ができて、何ができなかったのかが分からなければ、ふさわしくなかった行動を修正できず、成長にもつながりません。これを担うのがフィードバックです。

※印刷用ページ表示機能はメンバーのみが利用可能です(登録無料)。

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この記事の著者

安藤 健(アンドウ ケン)

青山学院大学教育人間科学部心理学科卒業。日本ビジネス心理学会 人事心理上級マスター。LEGO SERIOUS PLAYトレーニング修了認定LSPファシリテーター。組織人事監査協会 パーソネルアナリスト。2016年に人事・採用支援などを手掛ける「人材研究所」(東京・港)へ入社。主に国内大手企業での採用...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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https://hrzine.jp/article/detail/5405 2024/01/10 08:00

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