ClipLineは、すかいらーくレストランツが、サービス業の現場向けAIエージェント「ABILI Pal（アビリパル）」を全国約2600店舗に導入したと発表した。
すかいらーくレストランツは、2026年1〜2月にかけて437店舗でトライアルを実施。ABILI Palは、すでに活用中の動画型マネジメントサービス「ABILI Clip（アビリクリップ）」に蓄積された社内ノウハウを情報源としているため、自社のマニュアルに完全に基づいた回答が可能。
これにより、クルーは「仕事中にピアスを付けてもよいですか？」「コーヒーマシンの洗浄の仕方は？」と日常的な言葉で質問するだけで、動画を探す手間を省き、適切な要約文と参照すべき動画に即座にたどり着ける。
トライアル中のアンケート調査では、「回答がとても分かりやすい」との声が第1回から第2回にかけて14ポイント向上し、クルーの自己解決力向上に寄与していることが確認されたという。
【関連記事】
・課題に応じて内容を設計し、現場での実践・振り返りも行う「既任管理職研修」をリリース—NEWONE
・「受け身の新人」が「現場で動けるチームの一員」へ 26年度「新入社員研修」の受付開始—アーティエンス
・研修後に「十分実践している」管理職は約2割 背景に現場とのギャップ—B-Connect調べ
この記事は参考になりましたか？
- この記事の著者
-
HRzine編集部（エイチアールジンヘンシュウブ）
労務管理から戦略人事、日常業務からキャリアパス、HRテクノロジーまで、人事部や人事に関わる皆様に役立つ記事（ノウハウ、事例など）やニュースを提供しています。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
