第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon MEは、「就活サイト」「就活エージェント」「逆求人型就活サービス」についての満足度調査を実施し、結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内にて発表した。
同調査では、全国の実際のサービス利用者を対象に、インターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目をそれぞれ設定し、各項目の設問について回答を聴取した。そして、その結果を集計し、規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表している。調査期間は2021年4月1日～4月12日。
就活サイト
過去1年以内に就活サイトを利用し、掲載されている企業の選考に応募した全国の19歳～25歳の男女1155人を対象とした「就職サイト」の満足度調査（今回で4回目。2020年までは「新卒採用サイト」として発表）では、「マイナビ」が、2018年から4年連続で総合1位を獲得した。評価項目別では、「サイトの使いやすさ」「登録のしやすさ」など7項目すべてで1位となっており、特に“掲載企業数”などを評価した「掲載情報」は76.6点と高い評価となった。
また、分野別の「文系」「理系」、デバイス別の「PC」「スマートフォン」「アプリ」のすべてで1位となっており、ユーザーからの高い評価が反映された結果となっている。総合2位には、「リクナビ」がランクイン。続いて、総合3位には「キャリタス就活」がランクインしている。
就活エージェント
過去5年以内に就活エージェントを利用し、かつ求人を受けたことがある全国の19～27歳の男女3608人を対象とした「就活エージェント」の満足度調査（今回で4回目。2020年までは「新卒エージェント」として発表）では、「リクナビ就職エージェント」が、2年ぶり3度目の総合1位を獲得した。評価項目別では、「アドバイザーの相談のしやすさ」「アドバイザーの対応力」の全4項目中、2項目で1位となっている。総合2位には「マイナビ新卒紹介」がランクイン。続いて、総合3位には「キャリアチケット」が、評価項目別「紹介企業」、分野別「理系」にてそれぞれ1位を獲得している。
逆求人型就活サービス
過去1年以内に逆求人型就活サービスを利用し、企業からのオファーを受け、採用選考に応募した全国の19歳～25歳の男女497人を対象とした「逆求人型就活サービス」の満足度調査（今回初）では、「dodaキャンパス」が総合1位を獲得した。また、評価項目別「登録のしやすさ」「サイトの使いやすさ」「オファーの納得感」「就活支援コンテンツ」の全4項目すべてで1位の評価を得ている。また、総合2位には「OfferBox」、総合3位には「キミスカ」がランクインした結果となった。
