HQは、同社が運営する「コーチングHQ」を、ファミリーマートに提供したと発表した。
ファミリーマートでは、人財開発部が教育体制を整備しており、主体性と思考力を併せ持つ「自律型人財」の育成に注力している。しかし、リーダー育成や各種研修プログラムを展開する中で、「研修の学びを現場業務で発揮することが難しい」「業務の達成率は高いが、受け身な姿勢が一部残っている」といった課題があったという。
そこで同社は社員の主体性を引き出し、「自ら学び・考え・行動する」能力を発揮する施策としてコーチングに着目。新たな人財育成施策として「コーチングHQ」を導入した。
株式会社ファミリーマート 管理本部 人財開発部 部長 大石卓也氏は次のように述べている。
「社会全体の変化のスピードが加速する今日において、社員1人ひとりが主体性を持ち、『自ら課題を定義し、解決策を構想する力』を高めることが必要です。そのような『自律型人財』をいかに育成するかが重要課題でした。
そこで着目したのがコーチングです。これまでも経営幹部候補にビジネスコーチングを実施しており、『非常に有意義』という声が上がっていました。ただ、一般的にコーチングはとても高額なため、対象者を限定せざるを得ませんでした。
今回、コーチングHQの品質の高さと圧倒的な低価格を知り、素晴らしい効果を多くの社員に届けられると考えました。
新任管理職および2つのリージョン（地区組織）管理職全員が受講したところ、意識や行動面に明確な変化が見られ、リージョンにおいては両地区ともエンゲージメントサーベイのスコアが大幅に向上しました。組織フェーズや課題を問わず、『挑戦したい』『変化したい』という想いがあれば、コーチングは高い汎用性を持って成果を生み出せると実感しています。
組織には、他にも悩みや課題を抱えている社員がいるはずです。そうした多くの層にコーチングを展開していきたいと考えています。
コーチングHQにより自律型人財を増やし、1人ひとりが主体性を持って働くことで、組織の継続的な成長を実現していきたいですね。それにより、社会への貢献も一層深めたいと考えています」（大石氏）
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