調査で明らかになった、組織で生成AIを活用するための環境整備と定着のポイント

調査データから見る実態

　調査結果（次図）を見ると、マネジメント業務で週3日以上生成AIを活用している管理職のうち約7割が、「社内で一定のルールや方針が周知されている」と回答しています。一方で、全く利活用していない人のうち、43.7％が「ルールや方針が不明、もしくは周知されていない」と回答しており、活用層と比べて2倍以上の差が見られました。こうした結果から、組織としての方針やガイドラインの有無が活用の有無に影響している可能性がうかがえます。

　また、マネジメント業務に生成AIを活用していない理由（次図）として最も多かったのは、「特に理由はない」（37.2％）であり、次いで「どのように利活用していいかわからない」（19.5％）という結果でした。生成AIへの不安や抵抗感が理由で使わないという人は少数にとどまっています。

　つまり、活用が進んでいない背景には、明確な理由があるというよりも、「きっかけや具体的な使い方が分からない」という状態があると考えられます。言い換えれば、適切なガイドラインや活用イメージが示されれば、活用が広がる可能性は十分にあるといえそうです。

　では、こうした「きっかけがない」「使い方が分からない」という状態を乗り越え、現場での活用を広げていくためには、組織としてどのような環境を整える必要があるのでしょうか。ここからは、これまでの調査結果や活用実態を踏まえながら、生成AI活用を現場に定着させていくうえで重要だと考えられるポイントを、3つの観点から整理していきます。