部下とのコミュニケーションでストレス増加という管理職は約4割

　ダイヤモンド・コンサルティングオフィスは、長期化する在宅テレワークの実態調査を目的に、インターネットによるアンケート調査を実施し、結果を発表した。2020年5月から、1年以上にわたり在宅でテレワークを行いつつ、部下とコミュニケーションをとっている管理職の会社員539名から回答を得た。調査期間は2021年5月28日〜5月30日。

　1年以上続いている在宅テレワークは定着しつつあるが、部下とのコミュニケーションのストレスは、昨年と比較して「変わらない」との回答が50.5％と一番多く、「かなり増えた」「増えた」と回答したストレス増加群が40.1％、「かなり減った」「減った」と回答したストレス減少群が9.5％となった。長期化する在宅テレワークだが、慣れや対策がとられ、ストレスが改善傾向にあるのは1割未満と非常に少ない結果となった。

　部下とのコミュニケーションにおけるストレス増加原因は、1位「部下との距離感」（63.9％）、2位「部下への指示出しタイミング」（55.6％）、3位「部下の育成」（48.1％）となった。一方で、ストレス減少要因は、1位「部下との距離感に関するストレスや悩みが減った」（35.3％）、2位 「部下に対する行動管理方法に関するストレスや悩みが減った」（29.4％）、3位「部下への指示出しタイミングに関するストレスや悩みが減った」（21.6％）となり、2項目がストレス増減の共通因子となっている。

　在宅テレワークでの部下とのコミュニケーションに際し、ハラスメントにならないよう気をつけることで、マネジメントが難しくなっている事柄について聞いたところ、1位「部下の業務進捗が確認しづらい」（43.8％）、2位「気軽な声かけが難しく、部下のコンディションがわからない」（37.5％）、3位「チームワークで業務を進めることが難しい」（31.0％）と回答し、逆に「当てはまるものはない」の回答は（17.8％）にとどまり、約8割が何らかの難しさを感じているという結果になった。

　部下とのコミュニケーション「ストレス増加群」だけを見てみると、1位「部下の業務進捗が確認しづらい」（60.2％）、2位「気軽な声かけが難しく、部下のコンディションがわからない」（51.4％）、3位「チームワークで業務を進めることが難しい」（49.1％）に約半数が当てはまると回答し、「当てはまるものはない」の回答は（0.9％）と少数となった。ストレス増加群のほとんどの管理職は、何らかのマネジメントの難しさを感じている結果となった。

　在宅テレワークでの、部下以外とのコミュニケーションのストレスについて、「当てはまるものはない」の回答は38.8％となり、6割以上の管理職がストレスを感じているという結果となった。特に、横のつながりである「他部署」「同僚」とのコミュニケーションにストレスを感じているという回答が多くなった。

　部下とのコミュニケーション「ストレス増加群」だけを見てみると、「ストレス減少群」に比べて、全体的にストレスが高くなっている傾向となった。

　今後の働き方として、「出社したい」と回答したのは16.7％と少なく、8割以上が在宅テレワークを取り入れた働き方の継続を希望している結果となった。

　部下とのコミュニケーション「ストレス減少群」は、約5割が「在宅でのテレワークを続けたい」と回答したのに対し、「ストレス増加群」は、約5割が「在宅でのテレワークと出社の併用がいい」と回答する結果となった。