アックスコンサルティングとオウケイウェイヴ、サポート人材育成で協業

　アックスコンサルティングとオウケイウェイヴは、両社のソリューションを組み合わせたサポート人材育成に関する協業を2月16日より開始した。

　今回の両社の協業では、アックスコンサルティングの提供するクラウドベースの人材育成プラットフォーム「MotifyHR（モティファイエイチアール）」に、オウケイウェイヴがFAQ（よくある質問とその回答）運用者のためのトレーニングメニューを提供する。加えて、オウケイウェイヴのFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」を活用するサポート人材の受け入れから定着、即戦力化までの人材育成プロセスを効率的に実現するオンボーディングを推進する。

　MotifyHRとOKBIZ. for FAQの活用によって、導入企業はサポート人材の教育を効率的かつ効果的に行える。より良いサポートサービスの実現による顧客満足度向上とコスト適正化が行える環境を構築することも可能になる。

　両社は同協業により、顧客サポートの領域におけるサポート人材の育成を支援し、企業の価値向上に寄与していくと述べている。