Smart相談室は、同社が提供する法人向け社外相談窓口サービス「Smart相談室」において、新機能「AIコンシェルジュ」を提供開始したと発表した。
Smart相談室は、誰でも・いつでも・なんでも気軽に相談できる、法人向けの社外相談窓口サービス。カウンセリングや医師相談に加え、法令対応を実現するストレスチェックやハラスメント窓口から人材の開発・育成につながるコーチングや個別研修など、幅広い機能を備えている。
今回実装されたAIコンシェルジュは、AIがカウンセリングそのものを代替するのではなく、ユーザーが抱える「モヤモヤ」の整理・言語化を支援し、最適なカウンセラーへとつなぐ機能。「誰に相談したらいいかわからない」という利用前の心理的ハードルを下げ、誰もが気軽に相談できる環境の実現を目指すとしている。
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