ITサービス人材 育成テキスト一覧

「継続の壁」は成果実感を積み上げながら乗り越える

　「過去から何度も取り組みが立ち上がっては消えていく。この手の取り組みは長続きしたためしがないんです」。忙しさとの戦いでもあるITサービス事業に...

2019/11/27

「闇雲の壁」はサービスプロセスのモデル化で乗り越える

　いざITサービス事業の変革に取り組もうとしたとき、何から手をつけたらいいかわからず、いきなり壁にぶつかってしまう。とにかく何か始めなければと、...

2019/05/29

「顧客不在の壁」は事前期待の的を見定めて乗り越える

　昨今、IT企業の都合を押し付けるだけのサービス開発や事業展開が目立ちます。社内では、顧客にいかにして売り付けるか、いかにして囲い込むかばかりが...

2019/02/18

サービス改革を阻む6つの壁と、ITサービス人材の育成で見直すべき3つのポイント

　これまでIT企業は「作って納める」いわばメーカーに似た収益モデルで経営される部分が少なくありませんでした。しかし、クラウドの登場と普及がこのモ...

2018/09/18