メンバーの自律・自走する心と力を育むピープルマネジメント3つの施策、それを支援する「Wistant」

自律した組織への第一歩はマネジメント変革から

　2009年に創業し、コスト改善コンサルティング「Less is Plus」、ピープルマネジメントSaaS「Wistant」、現場の事例から学べるWebメディア「SELECK」などの事業を展開するRELATIONS。52名の従業員を擁する同社では、2019年より「ホラクラシー組織」を導入し、自律分散型の組織運営を行っているという。

　ホラクラシー組織とは、社内に役職や上下関係が存在しないフラットな組織体制のこと。RELATIONSでは、現在、約300のロール（役割）に権限が分散され、それぞれのロールに対して人をアサインする形で仕事が進められている。マネージャーという個人に対し、権限と責任が固定されているわけではないため、変化に対応しながら一人ひとりが自律的に動けるメリットがある。加えて、今年の1月末からは全社員が完全在宅勤務へ移行し、新たに「コロナ対策ロール」を設置。社員の働き方に関する意思決定を迅速に行っている。

　「新型コロナウイルスの感染拡大によって、ルールが整備されないまま、半強制的にテレワークへ移行した企業は多く、『パフォーマンス管理がうまくいかない』『若手や次世代リーダーの育成をどうサポートすべきかわからない』『本当にきちんと仕事をしているのかわからない』といった悩みをよく耳にするようになった」と語る加留部氏。

　RELATIONSのようなホラクラシー組織をいきなり導入するのは難しいにせよ、より一層「自律・自走」した働き方のできる社員を増やすことは、Withコロナ時代における喫緊の課題だといえる。

　「そこでまず見直すべきは、マネジメントだ」と加留部氏は強調。「変化の激しいVUCAワールドと呼ばれる時代に入り、従来のタスクや進捗を中心に“管理する”『指示・命令型のマネジメント』は限界を迎えている。これから求められるのは、メンバー一人ひとりに向き合って、可能性を引き出しながらパフォーマンスを最大化する『伴走型のマネジメント』です」（加留部氏）

　経営として自律した組織をいくら目指そうとしても、現場で「指示・命令型のマネジメント」が横行していたら、自律した組織への移行が果たされることはないだろう。人事主導による「組織づくり」と現場のマネジメントを一貫したものにすることが不可欠なのだ。

　加留部氏は、そんな自律をサポートするマネジメントのあるべき姿を提示した。

• 数値を押し付けてコミットさせるのではなく、目標の背景や会社とのつながりをきちんと伝える
• 進捗を確認して実行させるのではなく、「今、一番課題に思っていることは何？」といった、適切な“投げかけ”をすることで、目標達成を阻んでいるハードルを一緒に取り除く
• 1対1で30分以上話す機会を月に2〜4回設ける
• 1対1で話すときは指導ではなく、コーチングが中心になるようにする
• 過去に対してのフィードバックではなく、未来に対してのフィードフォワードを行う
• 結果だけを伝えるのではなく、納得感のある評価によって成長につなげる
• 年に数回の評価の時期だけでなく、称賛やフィードフォワードの機会を多く設ける