差が開きはじめた企業のAI実装 経営を動かす人事の打ち手
友部博教氏（以下、友部） 本日はよろしくお願いいたします。本日のセッションでは、AIについて喫緊で取り組まなければならないという危機感を抱く企業が多い中で、まずどこから取り組むべきなのか、金さんからご意見を伺いたいと思います。
金剛洙氏（以下、金） よろしくお願いいたします。個人的にこの数年間、生成AIの社会実装事例を見てきた中で、同じくらいの規模感の会社や同じ業界でも、少しずつ差が出始めたと感じています。
その差がどこにあるのかと遡っていくと、やはり「経営者がどれだけ腹をくくって生成AIに取り組めているか」にかかっていると思います。トップが意思決定しないと、現場としては本格的に進めることができません。最近では会社で許可されていないのに現場が使ってしまう「シャドーAI」という言葉も聞かれます。基本的にはどれだけトップの方が本気になっているかということが一番大事だと考えています。
金 剛洙（きむ かんす）氏
株式会社松尾研究所 取締役副社長
東京大学工学部卒、同大学院工学系研究科技術経営戦略学専攻修了。2020年より、松尾研究所に参画し、機械学習の社会実装プロジェクトの企画からPoC、開発を一貫して担当。その後、社内外の特命プロジェクトを推進する経営戦略本部を立ち上げ・統括。また、AI・知能化技術の応用により成長の見込めるベンチャー企業への投資に特化したVCファンドを新設し、代表取締役を務める。松尾研究所の参画以前は、シティグループ証券株式会社にて、日本国債・金利デリバティブのトレーディング業務に従事。
友部 現場の人事担当者からは経営が動いてくれないという悩みもよく聞かれます。経営陣の覚悟が決まるようなアプローチなどはあるのでしょうか。
金 経験として、やはり経営陣に直接触ってもらうことが効果的です。単に触ってみるだけでなく、それが自社の価値にどうつながっているのか、つなげるためにはどうすればよいのかを考えられることが大事。
たとえば、ある金融機関から同じような相談をされたときに、トップを交えてワークショップを実施しました。そのトップ自身が「これはやったほうがよい、このような業務に使える」と積極的にアイデアを出してくださり、AI導入が進みやすくなったということがありました。
「キャッチアップ」と「感情労働」 人事に求められる2つの素養
友部 最近ではCIOやCTOを務めていた方がCHROになるといったニュースが出てきています。これからのCHROはどういった素養を持っている必要があるとお考えでしょうか。
友部 博教（ともべ ひろのり）氏
株式会社ビズリーチ ビズリーチ WorkTech研究所 所長
東京大学大学院で博士号を取得後、東大、名古屋大、産総研などでコンピューターサイエンスの学術研究に取り組む。2011年、DeNAに入社し、アプリゲーム分析およびマーケティング分析などの部署を統括、その後ピープルアナリティクス施策を担当。メルカリの人事を経て、ビズリーチに入社。現在はビズリーチ WorkTech研究所 所長として、人事におけるデータ活用を中心に研究開発を行っている。
金 大きく分けて2つあると考えています。
1つ目は、AI情報のキャッチアップです。人材リソースとAIリソースの差分がだんだんと近づいていくことを踏まえると、AIに関する最新知識の理解は絶対に必要です。これは従来のCHROに求められていたものとは少し異なる能力になります。
2つ目は、人の心を動かす「感情労働」の側面です。AIには代替しにくい部分であり、人を動かせるかという能力は非常に大切です。少し苦手意識がある方であれば、そこを意識的に伸ばしていく必要がある気がします。
AIのキャッチアップと感情労働という、少し真逆の2つを同時にやらなければいけないというのは大変な役割になっていくと感じています。
友部 AIの状況は3年前と比べても大きく変わっていますよね。変化のスピードが激しいAIの最新情報を人事担当者がキャッチアップしようとしたとき、どのように学んでいけばよいのでしょうか。
金 生成AIが登場してからは技術のパラダイムが大きく変わりました。AIを学ぶときに、技術の歴史などから始める人もいますが、それよりも現場で実際に使ってみるということが実践者として最も身につくと思います。
また、AIの最新ツールについては基本的に若者が詳しいので、若手とタッグを組んで推進していくのがよいのではないでしょうか。会社で経験を積んでいるミドル層の人と、若手のタッグが効果的だという気がしています。
