20代が退職につながったコミュニケーションは「威圧的な態度をされた」など—スタッフサービスHD調べ

　スタッフサービス・ホールディングスは、高校・高専卒、短大卒、専門学校卒、大卒、大学院卒の25歳までを対象に、「新卒3年未満で正社員を退職した若年層の意識調査」を実施した。

8割強が職場のコミュニケーションは重要と回答

　同じ会社で長く活躍するために、職場でのコミュニケーションの重要性について質問したところ、「とても重要だと思う」が47.5％、「どちらかというと重要だと思う」が35.8％となり、全体の83.3％が職場でのコミュニケーションを「重要」と感じている結果となった。

7割強が新卒で就職した会社でコミュニケーションに悩んだ経験あり

　新卒で就職した会社でのコミュニケーションに悩んだ経験について聞いたところ、「常にコミュニケーションで悩んでいた」が25.1％、「ときどきコミュニケーションで悩むことがあった」が46.5％となり、全体の71.6％が職場でのコミュニケーションに悩んだ経験があることが分かった。

6割が同年代（20代以下）とのコミュニケーションに悩んでいる

　新卒で就職した会社で、コミュニケーションに最も悩んだ相手の「年代」について質問すると、「20代以下」と回答した人が60.0％で最も多い結果となった。

　さらに、同年代（20代以下）とのコミュニケーションに悩んだ人のうち、入社から「1年未満」で退職した人は54.4％となった。30代以上とのコミュニケーションに悩んだ人と比較すると13.8ポイントの差が付き、同年代（20代）との関係に悩んだ人のほうが、より早い段階で退職する傾向がうかがえる。

同年代との悩み1位は「コミュニケーション不足」と3人に1人が回答

　コミュニケーションの悩みについて具体的に聞いたところ、全体では、1位は「とっつきにくい雰囲気があった・嫌われているように感じた」が35.8％、同率2位は「その相手に対する苦手意識があった」「威圧的・怒っているような態度で接してきた」が29.3％となった。

　コミュニケーションで悩んだ相手の年代別に見ると、同年代（20代以下）では「業務連絡以外のコミュニケーションの場がなく、人間関係を築きにくかった」が32.7％で1位。30代以上では「とっつきにくい雰囲気があった・嫌われているように感じた」が45.5％で1位となった。特に同年代（20代以下）ではコミュニケーションの不足が悩みにつながっていることがうかがえる。

「とっつきにくさ」は全期間で上位に、「業務以外のコミュニケーション不足」は短期退職者で顕著

　具体的なコミュニケーションの悩みを退職時期別に見ると、全体で1位となった「とっつきにくい雰囲気があった・嫌われているように感じた」はどの退職時期でも30％を超え、1位または2位となった。「業務連絡以外のコミュニケーションの場がなく、人間関係を築きにくかった」は3ヵ月未満、半年以上～1年未満では1位となり、また3ヵ月以上～半年未満、1年以上～2年未満でも3割近い高い数値になっているが「2年以上～3年未満」ではランク外となった。

7割強がコミュニケーションの悩みを理由に退職

　コミュニケーションの悩みの中で、最も退職するきっかけにつながった内容について質問すると、「とっつきにくい雰囲気があった・嫌われているように感じた」と「威圧的・怒っているような態度で接してきた」が11.5％となり、同率で1位となった。

　また、「退職するきっかけはコミュニケーションの悩みではない」と回答した人が26.3％にとどまったことから、7割強が何らかのコミュニケーション上の問題で退職していることが分かる。

20代以下は「とっつきにくさ」「交流不足」、30代以上は「威圧的態度」が最多

　退職につながったコミュニケーションの悩みについて、悩んだ相手の年代別に見ると、同年代（20代以下）では「とっつきにくい雰囲気があった・嫌われているように感じた」「業務連絡以外のコミュニケーションの場がなく、人間関係を築きにくかった」が11.6％で同率1位。30代以上では、「威圧的・怒っているような態度で接してきた」が17.8％で1位となった。

新卒離職防止の対策の1位は「悩みに気付ける仕組みをつくる」と3割強が回答

　新卒で就職した社員が職場のコミュニケーションを原因に退職しないために必要なことを聞いたところ、1位は「新卒社員が悩みを抱えていることに気付ける仕組みをつくる」が35.6％。2位は「仕事量をコントロールして心や時間に余裕が出るようにする」が30.9％、3位は「メンター制度など、新卒社員が悩みを打ち明けられる場や制度をつくる」が27.1％となった。

20代以下は「気付ける仕組み」、30代以上は「仕事量の調整」を重視

　悩んだ相手の年代別に見ると、同年代（20代以下）は「新卒社員が悩みを抱えていることに気付ける仕組みをつくる」が1位。30代以上は「仕事量をコントロールして心や時間に余裕が出るようにする」が1位となり、同年代（20代以下）と比較して、18.8ポイントの差が付いた。

半年未満は「相談の場や制度」、半年～3年未満は「仕事量調整」が2位に

　コミュニケーションが原因で退職しないようにする対策案について、新卒で就職した会社を退職した時期別に見ると、1位はどの時期も共通して「新卒社員が悩みを抱えていることに気付ける仕組みをつくる」となった。一方で、対策案の2位は退職時期によって違いが見られ、半年未満で退職した人は「メンター制度など、新卒社員が悩みを打ち明けられる場や制度をつくる」となり、半年～3年未満で退職した人では「仕事量をコントロールして心や時間に余裕が出るようにする」が2位となった。

　なお、調査の概要は次のとおり。

• 調査方法：インターネット調査
• 調査期間：2025年6月10～16日
• 調査対象：
  • 全国在住18～25歳男女
  • 学歴：高校・高専卒、短大・専門学校卒、大卒、そのほか（大学院卒など）
  • 新卒で正社員として就職した会社を3年未満で離職経験がある人
  • 転職経験があること（2社目が「会社経営」「自営業」「スポットワーク（スキマバイト）」は除く、「無職」は除く）
  • 現在、有職か無職かは問わない
• サンプル数：全体706ss
• 出典：スタッフサービス・ホールディングス調べ

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