マネジメントの役割も「どれだけ良い関係性を築けるか」へ
こうした変化を踏まえると、これからのマネジメントに求められるものも少しずつ変わっていくのかもしれません。これまでは、「管理職個人の能力をどう高めるか」が重視されてきました。もちろん、それ自体は今後も重要です。ただ、生成AIが情報整理や思考の支援を担うようになることで、管理職により求められるのは、「マネジメントに関する知識や経験をどれだけ持っているか」だけではなく、「どれだけ良い関係性を築けるか」になっていく可能性があります。たとえば、相手が安心して話せるか、1人ひとりの違いを踏まえて関わり方を変えられるか、といった「関係性を築く力」の重要性は、これまで以上に高まっていくでしょう。
つまり、マネジャー個人の能力開発だけではなく、組織内の関係性そのものをどうつくるかが、より重要になるということです。メンバーを管理するのではなく、対話を通じて力を引き出していく。その中で生成AIは、そのための「対話のパートナー」として活用されていくのではないでしょうか。
もちろん、最初から完璧に活用する必要はありません。調査でも、活用していない人の多くは、「明確な反対理由」があるというより、「何をどう使えばいいか分からない」という状態でした。だからこそ、まずは小さく試してみることが重要です。たとえば、次の1on1の前に、過去の面談メモを生成AIに整理させてみる。あるいは、メンバーへのフィードバックを伝える前に、「別の言い方はないか」を壁打ちしてみる。それだけでも、対話の準備や視点は変わるかもしれません。
最後に
重要なのは、「AIに任せること」ではなく、「AIを使って、より良い対話を考えること」です。
生成AIは、マネジメントを代替する存在ではありません。しかし、管理職が1人ひとりと向き合うための支援役にはなれます。そして、その積み重ねが、組織の関係性や対話のあり方そのものを変えていく可能性があります。生成AI時代のマネジメントでは、「人が人に向き合う価値」がこれまで以上に重要になっていくのかもしれません。
本連載が、皆さま自身のマネジメントや組織における対話を見直すきっかけになれば幸いです。
