AIで不調の兆候を早期検知する企業向けメンタルケアシステムを販売開始—WorkVision

　WorkVisionは、企業向けメンタルケアシステム「HeartVision（ハートビジョン）」を販売開始した。

　HeartVisionは、従業員が安心して自身の本音を書き出せるジャーナリングを起点に、AIがメンタル不調の兆候を早期に捉え、本人への通知や相談先候補の提示を行う企業向けSaaS。本人が希望する場合は上司との面談をAIが支援し、人事・総務部門は個人のプライバシーを守りながら組織状況を把握できるレポートを閲覧できる。

　ジャーナリングの入力内容は、上司、人事・総務担当者、産業医を含め、本人以外は閲覧できない仕組み。入力内容に応じてAIから共感的なフィードバックを受けられるほか、ボタン操作で入力できる「かんたん入力モード」も備える。AIは独自の基準で文章や記録内容を判定し、不調の兆候が見られた場合に本人へ通知し、相談先の候補を提示する。相談や面談を実施するかどうかは本人が選択する。

　面談支援では、面談計画の作成、面談前・面談後アンケートの実施、上司・従業員双方への短時間動画によるマイクロラーニング、AIによるフィードバックと次回面談に向けた改善提案の提示を行う。全社レポートでは、個人を特定せずに部門ごとの利用状況や相談発生状況などを把握でき、施策の策定や効果測定につなげられる。

　なお、同システムは医療システムやカウンセリングを目的としない。従業員のセルフケアと、企業における予防・早期検知・適切な対応を支援する。

　基盤にはさくらインターネットの「さくらのクラウド」「さくらのAI」を活用し、AI基盤にはNEC製の「cotomi v3」を採用。このAI基盤は意図しない学習やバージョンアップを行わない。企画・仕様検討では立教大学現代心理学部心理学科 松永研究室（松永美希教授）と共同で取り組み、心理学の観点から助言を受けた。販売開始に先立ち、アドバンテッジリスクマネジメント、さくらインターネットなどの企業・団体で試験導入したという。

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