生成AIとAgentic AI（エージェント型AI）がもたらす業務変革とEmbedded HR

生成AIの波は“過ぎた”？ シリコンバレーで目立つAgentic AI

松岡佐知（以下、松岡）　まず、現地の空気感から伺いたいです。日本では生成AIの活用が盛んにに議論されていますが、幸田さんは「シリコンバレーではAgentic AIが目立つ」とお話しされていました。

幸田敏宏氏（以下、幸田氏）　シリコンバレーにいると、生成AI（Generative AI）の波はいったん「キーワードとしては」落ち着いた印象があります。もちろん生成AIは根底にありますが、去年の終わりごろからAgentic AI（エージェント型AI）という言葉を見る機会が非常に増えました。イベントやハッカソンでも、Agentic AIが前面に出てきています。

松岡　Agentic AIは「AIエージェント」と同じようで違う、という整理でしたよね。

幸田氏　はい。AIエージェントを“主体性を持った機能の塊”だとすると、Agentic AIはそれを「業務に使える形でシステムとして動かす」考え方です。チャットボットのように「入力したら1回応答する」ではなく、目標を与えると完了するまで自律的タスク遂行を続ける。ここがポイントです。

「Stop Hiring Humans」——AI SDRが象徴する“顧客接点”の変化

松岡　スライドの「Stop Hiring Humans」という看板は衝撃的でした。

幸田氏　そうですね。営業領域で、見込み客開拓を担うSDR（Sales Development Representative）をAI化する動きが進んでいます。現地では、フリーウェイ沿いの看板で「Stop Hiring Humans」といった強い言葉を掲げる企業も見かけました。もちろん完全置換を断言しているわけではなく、営業開拓のような業務なら「80％ぐらい自動化できる」といった主張です。

　具体的には「最適なタイミングでニュースなどを捉え、勝ち筋パターンを自動生成して、刺さる営業トークでアプローチする」と。いわゆる“営業の型”がデータ化される領域は進みやすい。顧客接点の一部が大きく変わり得ます。